Sollte meine Handynummer auf der Webseite stehen?

Hallo zusammen Matthias hier, herzlich willkommen in einer neuen Folge der Fotografieakademie, dem Podcast und dem YouTube-Kanal, der sich mit allen Themen beschäftigt, die zwar mit der Fotografie irgendwie zu tun haben, aber nicht mit dem eigentlichen Fotografieren. Es geht uns drum herum, heute mit der Frage, ob man seine Handynummer veröffentlichen soll. Und im ersten Moment klingt das ja ein bisschen offensichtlich, aber ich will im Detail drüber sprechen. Wir haben das einfach mal so, sind wir ein bisschen entspannter unterwegs, das ist sowieso immer besser. Von daher, die Thematik ist, viele denken man muss, es gibt ja auch die Webseite, grundsätzlich erst einmal, bzw. auch WhatsApp-Geschichten oder sowas in der Art, ist egal, ich werde im Detail drauf eingehen, aber erstmal geht es darum, muss ich meine Handynummer veröffentlichen. Manche denken im Impressum muss auch die Handynummer stehen. Und da kann ich jetzt mal schon mal ganz klar sagen, wir können ja einfach mal gucken, was muss ins Impressum, dass ich da vielleicht auch irgendwann mal so ein Kontext für diese ganze Geschichte habe. Genau, laut Bundesministerium für Umweltschutz, Nurjahresicherheit und Verbraucherschutz, das steht bei denen auf der Webseite, muss in das Impressum der Name, also bei natürlichen Personen, wenn ihr jetzt kein Unternehmen seid, Vor- und Nachname bei Unternehmen, also juristischen Personen wie jetzt bei mir zum Beispiel, bei mir steht ja eine GmbH hinten dran, muss der Name von der GmbH, sowie Name des Vertretungsberechtigten, also Geschäftsführer drin stehen. Dann ist das ganz klar bei juristischen Personen, klar, Beispiel GmbH AG, muss die Rechtsform noch hinten dran, das ist soweit, ich weiß nicht bei GBRs notwendig, aber das weiß ich jetzt nicht genau. So 100%, ich bin kein Anwalt in der Hinsicht, die Anschrift ist ganz klar, sowas wie irgendwelche Umsatz oder Steuernummern oder sowas in der Richtung werden vorhanden, beziehungsweise auch Handelsregister, Auszüge, nicht Auszüge, aber die Nummern, wenn notwendig, also wenn du ein Anwalt bist beispielsweise, muss das da ebenfalls noch mit rein. Da steht jetzt auch mit drin einen Kontakt, unter dem sie die Personen oder das Unternehmen schnell erreichen können, elektronisch als auch nicht elektronisch, in der Regel ist das E-Mail Adresse und Telefonnummer. Jetzt müssen wir uns so ein bisschen Gedanken darüber machen, was bedeutet denn schnell erreichen? Schnell erreichen, wir haben jetzt E-Mail Adresse und Telefonnummer drauf geschrieben, heißt das, wenn ich innerhalb von 10 Minuten auf eine E-Mail antworte, brauche ich keine Telefonnummer und wenn die Telefonnummer draufsteht, ich gehe aber nie ran, dann bringt es ja auch nichts, die Telefonnummer drauf zu schreiben. Also irgendwie ist das so ein bisschen weird. Von dem was ich bisher gelesen habe und daran halte ich mich, so handle ich es in dem Moment, auch einfach, brauche ich es nicht. Also ich brauche keine Telefonnummer unter der Voraussetzung, ich habe einen Weg, wie man mich schnell erreichen kann. Wenn ich innerhalb von einer Stunde auf eine E-Mail antworte, ist das aus meiner Sicht schnell. Schnell ist hier nicht genauer definiert, das ist so ein kleines bisschen lustig. Also ihr könnt euch das Ganze gerne einmal durchlesen, wenn ich es nicht verlinke, ich es auch unten drunter, wenn man nach was muss ins Impressum googelt, dann kriegt man das als erste Nachricht. Beziehungsweise steht was zum Thema e-Richt 24, steht da in irgendeiner Art und Weise was drin, haben wir da irgendwas mit Telefonen. Muss ich meine Telefonnummer in Impressum angeben, eine Telefonnummer im Impressum ist nicht unbedingt Pflicht, es genügt, wenn sie den Besuchern ihrer Webseite die Möglichkeit geben, schnell und direkt Kontakt zu ihnen aufzunehmen. Das ist die Aussage von e-Richt 24. Daher, wenn E-Mails regelmäßig, das steht hier jetzt so, wichtig sie müssen dann eingehen, die E-Mails auch innerhalb von wenigen Stunden kontrollieren und natürlich beantworten. Das ist die Thematik, die in der E-Mail hinten dran steht, weshalb auch manche Leute denken, man muss die Telefonnummer mit angeben, damit man schnell erreichbar ist. Also wer E-Mails liest, braucht sich diese Gedanken in der E-Mail nicht machen, auf der anderen Seite, wenn es wichtig ist, kommt es eh per Post. Thema durch. Gut, nur mal um diese rechtliche Thematik so ein kleines bisschen anzuschneiden. Jetzt geht es darum, mein Gedanke dahinter, wie es jetzt auch aus Kundenkommunikationssicht aussieht, ganz ehrlich, weil es ist ja eine geile Sache, wenn dich Kunden direkt anrufen können. Also ich will was irgendwas, Hochzeitsfotografieren oder sowas in der Richtung, rufe ich den doch direkt an, der hat bestimmt Zeit. Erstens, man hat mich nicht anzurufen, ich weiß wie überheblich das in dem Moment klingt, aber ich habe nicht den ganzen Tag Zeit, um Telefondienst zu spielen. Ich bin in dieser Größe, wo ich noch so klein bin, dass ich keine 20 Telefonnisten beschäftigen könnte, aber so groß bin, dass ich einfach besseres zu tun habe, als den ganzen Tag ganz Telefon zu gehen. Das ist schon mal der erste Punkt und der zweite Punkt, warum ich sage, man soll mich nicht anrufen, ist auch wieder so ein Gedanke. Alleinstellungsmerkmal, wie trittst du nach außen hin, wie ist deine Darstellung nach außen, wenn man dich den ganzen wiebenlangen Tag immer anrufen kann und du gehst immer ran, hast du nichts zu tun oder was? Also dann scheint es ja nicht zu laufen. So böse wie es jetzt formuliert ist, ich formuliere Dinge gerne mal ein bisschen krass, aber dann scheint es ja nichts zu tun zu haben. Okay, ja, dann, okay, soll man jetzt die Hände nur mal trotzdem auf die Webseite stellen, ich habe hier eine eigene Strategie, aber ich will erstmal noch so auf den negativen Aspekt reingehen. Weil vielleicht ist es ja so, dass du die Leute direkt das cool findest, dass du angerufen wirst, dass das bei dir funktioniert, nice, geile Sache, irgendwann verspreche ich dir, wird der Moment kommen, in dem du überrand wirst. Du trittst nach außen hin als Geschäftsperson auf, dementsprechend, also du bietest ja eine Dienstleistung an, in dem Moment wo man eine Dienstleistung buchen kann, ist ganz klar, das ist eine geschäftliche Geschichte und man kann auch dann so interpretieren, dass diese Telefonnummer, die da drauf ist, egal ob es eine private Handynummer oder was auch ein Handynummer ist, dass das eine geschäftliche genutzte Nummer ist. Dementsprechend verlierst du diesen Schutz von wegen, dich darf niemand anrufen, so diese schnellen Staubsauger kaufen Geschichte und sowas in der Richtung, dass dich dann keiner anrufen darf. Und irgendwann wird der Moment kommen, vielleicht ist er schon da, vielleicht dauert es ein kleines bisschen, vielleicht bist du zwei Jahre lang ganz entspannt unterwegs und ich rufen wirklich nur Leute an, die das in dem Moment, die wirklich was von dir wollen, aber es wird irgendwann der Moment kommen, wo du überrand wirst. Von ist der Geschäftsführer zu sprechen, können wir nicht mal hier, schauen sie mal hier, ich zeige ihnen wie man bei Google auf Platz eins kommt, möchtest du nicht bei unserem grandiosen Marketingprogramm mitmachen bis, keine Ahnung, verkaufende irgendeinen Bullshit, dass du erfolgreicher wirst oder sowas in der Art. Die sind wie die Geier und ja, da wird es auch Gute geben, definitiv schwähe jetzt nicht hier Verteufeln von wegen jeder, der da so anruft, der muss schlecht sein, aber warum gebe ich denen überhaupt die Möglichkeit nicht anzurufen? Wieso dürft ihr das überhaupt? Wenn ich keine Handynummer auf dem, auf der Seite stehen habe, ruft mich auch keine Ahnung, weil Handynummern haben keinen Spam Filter. Das ist so ein bisschen das Problem, also du kannst nicht sagen, wenn dich eine Telefonnummer anruft, du kannst ja nicht sagen, ist das ein cooler Absender oder ist das ein komischer Absender, muss ich da rangehen, muss ich da nicht rangehen, dementsprechend wirst du wahrscheinlich einfach immer pauschal rangehen, weil du denkst, es könnte ja auch was Wichtiges sein. Lass das doch einfach raus. Sortier die weg, Thema erledigt. Lass keine Handynummer auf der Webseite stehen. Dass so ein bisschen meine herangehensweise, es steht trotzdem eine drauf, aber da komme ich gleich zu. Die Thematik ist, so cool wie es vielleicht wirken mag, dass man dich jederzeit erreichen kann. Die negativen Folgen von dieser ganzen Geschichte sind absolut grauenhaft und es gibt auch genug Leute, die da überhaupt keine Rücksicht drauf nehmen. Die keinerlei Ahnung haben, dass es Menschen gibt, die in dem Moment auch Feierabend machen und ja, man kann ja ein dediziertes Handy nehmen, dass man halt sagt, hey, das ist ein Geschäftshandy und ich gehe da auch nur ran zu Geschäftszeiten oder sowas in der Richtung und wenn ich es halt nicht dabei habe, habe ich es nicht dabei. Ich hatte blöderweise, ich unterscheide da nicht, mein Handy ist mein Handy, das nutzt sich privat, das nutzt sich geschäftlich, ich bin nicht derjenige, der fünf Handys mit sich rumtragen möchte, ich weiß immer, das was ich brauche ist auf dem anderen, dementsprechend ist das bisschen bescheuert. Aber so vom reinen Kerngedanken her, es gibt Leute, ist mir wirklich live schon passiert, ich war mit meiner Freundin essen abends irgendwie Sonntags, halb zehn oder sowas in der Richtung. Es war entspannt und es ruft mich eine Handynummer an und ich habe auch noch auf den Rückruf gewartet von jemand anderem, wo ich die Nummer blöderweise nicht eingespeichert hatte und deswegen bin ich rangegangen und das war einer der größten Fehler, die ich in diesem Kontext gemacht habe. Es war nämlich jemand an der anderen Seite, der für Montag acht Uhr ein Passfoto gebraucht hat. Ich weiß nicht, was der sich gedacht hat, dass der gleich vorbeikommen kann, dass ich hier ein Studio habe und Sonntag, Nachts, noch hier wartet, dass noch jemand vorbeikommt, so 24 Stunden Betrieb. Ich habe einfach aufgelegt und habe die Nummer blockiert. Aber der Abend war für mich gelaufen, weil ich war absolut angepiss, davon, dass der so eine Dreistigkeit besitzt, mich deswegen anzurufen. Keine Ahnung, Ausweis abgelaufen, es ist mir doch vollkommen egal, nimm doch den Scheißautomaten, der beim Bürgerbüro steht. Da steht ein Automat vorne dran, kann sich jeder für zehn Euro Bilder machen lassen. Schön ist das an. Ja, also die Anfragen, die ich über direkte Anrufe bekommen habe, waren in 95 Prozent der Fälle Bullshit und zu sehr eigenartigen Zeiten sehr oft, dass du nach zum Dreien Anruf bekommen hast. Mein Handy hat halt nicht geklingelt, aber wenn du dann am nächsten Tag zurückrufst, geht keiner ran oder sowas in der Richtung und irgendwie war es voll weird. Deswegen, gönn durch diese Privatsphäre. Sorg dafür, dass euch nicht 24, 7 jemand anrufen könnte. Streicht es raus. Außer ihr habt jemanden, der das für euch regelt, der für euch ans Telefon geht oder sowas in der Richtung, das ist eine andere Geschichte, aber streicht es raus. Jetzt habe ich natürlich noch eine Alternative. Und zwar habe ich eine Telefonnummer auf meiner Webseite stehen. Auch eine E-Mail-Adresse. Ich schreibe auch, hey, Leute, wenn ihr irgendwas habt, schreibe mir eine Mail. E-Mails kommen bei mir an, E-Mails kann ich beantworten, kein Problem. Oder schreibe mir auf Instagram, ihr findet mich, das ist gar kein Thema, ihr könnt mir gerne Nachrichten schreiben, alles cool, alles geil, aber man wird mich nicht anrufen. Niemand wird mich anrufen. Wer mich unangekündigt anruft, wo ich die Nummer nicht kenne, gehe ich meistens nicht ran. Manchmal blockiere ich die Leute auch direkt. Seither hat das Spam aufkommen, deutlich abgenommen. Ich kriege auch noch SMS in der Richtung. Hier, Mama, ich habe mein Handy verloren oder sowas in der Art. Find ich zum Teil ganz lustig. Oder, warte mal, da war da vor Kurzem noch so eine nach dem Motto ihr Paket. Ja, genau hier. Plus 33, keine Ahnung, was das für eine Vorwahl sein soll. Auf jeden Fall. Mein Paket ist zur Abholung bereiten. Ich muss das bestätigen oder sowas in der Richtung. Mit SMS-Paket-DeutschePost-de.com. Geile Idee. Muss man unbedingt draufklicken auf diesen Link. Also es hat Zeit abgenommen, aber es ist natürlich nicht verschwunden. Dafür war die Nummer schon zu lange abrufbar, weil das wird automatisiert durchs Internet gegangen und gecrawlt und dann findet man das. Jetzt möchte ich auf eine Alternative hinweisen, wie man das trotzdem hinbekommt. Weil auf meiner Webseite steht eine Telefonnummer. Und diese Telefonnummer ist erstmal eine Festnetznummer, was aus meiner Sicht schon so ein bisschen Seriosität aussendet. Weil Handynummern ist sowas, das hat irgendwie jeder. Und es wirkt auch immer so ein bisschen weird, wenn man eine Handynummer anrufen kann. In dem Moment, wo du eine Festnetznummer anrufst, hast du schon erstes Feeling, das ist wirklich ein Laden, sowas fixes. Sowas nicht sowas von wegen. Da hat einfach so ein Prepaid-Handy irgendwo gekauft und hat das damit angegeben. Sondern man hat wirklich das Gefühl, auch wenn man vielleicht weiß, dass es nicht so ist, aber man hat das Feeling. Man ruft irgendwo an, wo tatsächlich irgendjemand in einem Büro sitzt. Man muss ja nicht sagen, wo diese Antwort an Rufen landen. Aber ich habe auch dazu geschrieben, zum Beispiel, ich kann mal gucken, wie dieser Wort laut genau war. Warte, da können wir mal schauen. Machen wir kurz auf. Kontakt. Genau, richtig. Ich habe auch hier geschrieben, lass uns was Granituruses schraten, schreib mir einfach eine kurze Nachricht, lass uns über alles sprechen. Genau, das steht in dem Moment drin, da steht eine E-Mail Adresse drin und da steht eine WhatsApp-Nummer dabei. Da steht WhatsApp drüber. Und ich habe so einen kleinen Trick gemacht, weil, ich weiß nicht, viele wissen das nicht, WhatsApp ist nicht an eine Handynummer gekoppelt. Ja, zum Teil schon, aber nicht an das Handy. Theoretisch ist es so, wenn ich WhatsApp auf einer Telefonnummer aktiviere, muss ich über die nur entweder einen Anruf empfangen können oder eine SMS empfangen können. Und ja, also ich könnte jetzt, keine Ahnung, ich aktiviere jetzt auf deiner Nummer einfach mal WhatsApp und du schau mal kurz, was für eine SMS bei dir reinkommt, schreib die bei mir rein und hab dein WhatsApp. Das wäre technisch umsetzbar. Ich weiß nicht, ob es da nochmal Sicherheitshürden gibt, aber das bedeutet, das WhatsApp muss nicht auf dem Telefon sein, auf das die Nummer hört, weil es ja eigentlich nur gefaked ist. Es ist ja eigentlich nur übers Internet, da hat er nicht dauerhaft Zugriff drauf. Und genau das habe ich gemacht. Ich habe mir bei jedem Internetvertrag sind ja irgendwie 20 Festnetznummern in dem Moment mit dabei und da habe ich jetzt eine von denen mit rausgesucht, die bei WhatsApp registriert, habe zweimal WhatsApp auf dem Handy drauf, einmal das WhatsApp, was ich größtenteils privaten nutze, sagen wir mal größtenteils, wo auch die Akademieleute mit drin sind und sowas in der Richtung, aber auch das zweite WhatsApp, wo die ganzen Kundenanfragen landen. Wenn mir jemand Kunden an Kundenanfragen schreiben möchte, das ist schon ein paar Mal passiert. Ja, die meisten schreiben immer noch E-Mails, aber man kann auf dieser Telefonnummer nicht anrufen. Kann man versuchen, aber die landet in meiner Fritzbox automatisiert in irgendeinem Anrufbeantwortersystem, wo ich dann sage, so Leute, ihr könnt mir gerne eine WhatsApp schreiben oder sowas in der Richtung, aber das ist jetzt keine hier Telefonnummer, wo man mich dauerhaft anrufen kann oder sprecht doch einfach drauf. Irgendwie sowas in der Art. Ich weiß nicht mehr 100 Prozent, was ich drauf gesagt habe, aber so ähnlich lief's, glaube ich, dass man hier einfach sagt, ich telefoniere, ich bin unterwegs, ja, sprecht gerne eine Nachricht, ich rufe zurück, wenn's passt. Man kann mich nicht anrufen. Und wir bleiben also dabei, ne? Es ist eine Telefonnummer, aber man kann mich nicht anrufen. Denn die Thematik ist, WhatsApp Nachrichten kann man mir schreiben, das ist gar kein Ding, die kommen ja ganz normal an und die Telefonnummer läuft quasi ins Nichts. Ich krieg dann per E-Mail die Nachrichten, die da reinkommen, das waren bisher, glaube ich, zwei, die es tatsächlich mal probiert haben, die ich dann auch ignoriert habe. Also und die meisten Ping-Anrufe, die dann anrufen und die irgendwas andrehen wollen oder sowas in der Art, kommen gar nicht darüber hinaus, dass sie auf Bänder sprechen. Das machen die nicht. Das ist denen zu blöd. Ich habe noch nie ein Werbeanruf gehabt, vielleicht ein, zwei Mal. Weiß ich jetzt nicht genau, aber so gefühlt noch nie, der mir auf einen Anrufbeantworter gesprochen hat. Das machen die nicht. Das machen nur Leute, die wirklich Interesse haben. Dementsprechend kommen auch nur Anrufe rein, die wirklich Interesse haben. Und die nehmen sich dann auch die Zeit und sprechen wirklich drauf. Und wenn irgendeiner schwachsinn drauf quatscht, weil irgendeine Anonyme Nummer schon mal angerufen, die gesagt hat, sie bittet um Rückruf. Okay, wo soll ich denn zurückrufen? Also, manche Leute sind nicht so intelligent, habe ich das Gefühl? Aber so grundsätzlich, das meiste, was dadurch kommt, funktioniert sehr, sehr gut. Also ist jetzt ein Konzept, das bisher sehr gut geklappt hat, das ich auch weiterhin verfolgen werde. Nachrichten gerne per WhatsApp gar kein Problem. Aber die Anrufe sind stummgeschaltet über diese WhatsApp-Nummer. Und alles andere, hier klingelt kein Telefon oder sowas in der Art, könnt ihr gerne probieren, diese Nummer anzurufen. Ihr werdet ins Leere laufen. Gar kein Problem. Weil ich möchte kontrollieren, wie man mit mir kommuniziert. Ich möchte kontrollieren, wann wir telefonieren. Das machen wir nicht nach zum 3. Das machen wir auch nicht so, gerade wenn ich in einen Kundenauftrag stecke, so kurz zwischen Tür und Angel, sondern ich möchte mir Zeit dafür nehmen. Erstens, weil ich meine Gedanken an einem Ort haben möchte. Und zweitens, weil ich finde, dass ich das auch so gehört. Wenn man schon öfters miteinander zusammengearbeitet, hat es doch kein Thema, wenn man mal kurz zwischen Tür und Angel, das geht in Ordnung. Es ist absolut okay. Aber zu der Erstkontakt, der sollte kontrolliert sein. Der sollte auch wirklich so sein, wo dann viele Leute sagen, Oh, und Preisverhandlungen, und ich weiß nicht hier. Und wenn die Fragen haben, und was auch immer, versuch das zu kontrollieren und versuch das in den Moment reinzubringen, wo du selber sagst, jetzt, weil ich jetzt Zeit dafür habe, weil ich jetzt auch Gedanken dafür habe, und dann ist das ein bisschen einfacher. Und dann funktioniert dieser Kontext auch so ein kleines bisschen besser. Das heißt, streicht eurer Telefonnummern von der Webseite oder macht es in einer Variante, dass man euch irgendwie nicht direkt anrufen kann. Genau. Hat bei mir super funktioniert. Aus irgendeinem Grund rufen auch weniger Leute bei Festnetznummern an. Find ich ganz cool. Aber WhatsApp Nachrichten schreiben sie. Und die ist auch so gemacht, dass wenn man draufklickt, dass man direkt den WhatsApp landet. Also, da gibt es so Linkgeneratoren. Wenn ich dann auf diese Telefonnummer draufklicke, dann öffnet sich theoretisch, wenn du über das Handy drauf bist, direkt WhatsApp. Beziehungsweise auf dem Rechner gibt es das ja auch, dass man WhatsApp auf dem Rechner nutzen kann. Dann sieht man direkt mein Gesicht und hier Matthias Putz und Nachricht schreiben und so was in der Richtung. Das funktioniert relativ gut. Und alles andere ist dann halt so. Manchmal etwas eigenartig, weil ich ja dann zwei WhatsApps habe und manchmal nicht weiß, in welchem ich gerade mit wem schreibe oder so. Aber damit kommt man eigentlich ganz gut zurecht. Von daher, bitte keine Handynummer für öffentlichen. Bitte macht euch nicht dauerhaft für jeden dauerhaft immer verfügbar. Ihr müsst es auch nicht impressumspflichtmäßig machen. Das habe ich ja vorhin schon gezeigt. Wer will, kann auch gerne mal den zum Thema Impressum diesen Beitrag auf e-Rech 24 durchlesen. Da steht es ja in der Moment schon dabei. Wer Emails liest, braucht es nicht. Und ja, die meisten, denke ich, lesen von euch Emails. Von daher, alles in Ordnung. Wollte ich euch das einfach mal mit auf den Weg geben. Und wer gerade zu diesen Themen immer mal wieder Fragen hat oder mal so eine Grundlinie haben möchte, wo man sagt, hey, wie gehe ich damit um? Wie kommuniziere ich mit anderen Menschen? Wie komme ich an Kunden ran? Oder was auch immer. Also solche Geschichten melde durch gerne mal bei mir bzw. checkt gerne mal die Akademie aus. Ich habe sie unter dieser Folge verlinkt. Und wir sehen uns oder hören uns einfach in der nächsten Folge wieder.